PREVEDERI GENERALE Termenii și condițiile se aplică la achiziționarea online, de pe site-ul verdutescu.ro, stabilesc condițiile și specifică drepturile și obligațiile vânzătorului și ale cumpărătorului (clientului, consumatorului). Vânzător și operator al operațiunilor online este Verdutescu. Pentru informațiile de contact vă rugăm să consultați secțiunea contact de pe site (această secțiune este parte din termenii și condițiile prezente).

Relația dintre părți este reglementată de următoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor cu modificările și completările ulterioare
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificările și completările ulterioare
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare.
• Legea 365/2002 privind comerțul electronic, cu modificările și completările ulterioare.

DEFINIȚII

• Vânzător – Verdutescu, deținătorul mărcii verdutescu.ro
• Contract de vânzare – orice contract în temeiul căruia vânzătorul transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către client (consumator, cumpărător), iar clientul plătește sau se angajează să plătească prețul acestora.
• Consumator (client, cumpărător) – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care în concordanță cu termenii și condițiile contractuale, acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.
• Coș cumpărături – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/clientului să adauge produse pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior.
• Site – magazinul online găzduit la adresa verdutescu.ro.
• Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa produse de pe site.
• Produse – orice bunuri care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR Produsele prevăzute pe site-ul verdutescu.ro pot avea una dintre următoarele disponibilități:

• „în stoc” – produsul este disponibil în stocul vânzătorului;
• „nu este în stoc” – bunul nu mai este disponibil în stocul vânzătorului;
• „pe comandă” – bunul este disponibil doar pe comandă specială.

În situația în care un produs nu este disponibil în stoc, iar la solicitarea clientului dorește achiziționarea produsului, acestea pot suferi uneori modificări de preț.

COMANDA PRODUSELOR În vederea comandării produselor de pe site-ul verdutescu.ro persoana interesată trebuie să acceseze site-ul mai sus prevăzut.

În vederea plasării comenzii clientul va selecta produsele pe care dorește să le achiziționeze adăugându-le în coșul de cumpărături.

În vederea finalizării comenzii clientul trebuie să completeze formularul destinat acestei etape, apoi să selecteze butonul „plasează comanda”.

Ulterior acestei proceduri, clientul va primi din partea vânzătorului un mesaj prin care i se va aduce la cunoștință faptul că a fost preluată comanda acestuia în vederea.

Preluarea comenzii constă în operațiuni interne desfășurate în vederea comunicării și desfășurării în condiții optime a departamentelor responsabile.

Comenzile se preiau în funcție de data la care au fost plasate.

Important: prin preluarea comenzii nu se înțelege livrarea comenzii.

Ulterior preluării comenzii, aceasta este transmisă (comunicată) departamentului responsabil în vederea identificării, selectării, ambalării produselor ce fac obiectul comenzii.

După ce produsele au fost identificate, selectate, ambalate acestea sunt transmise spre livrare curierului conform comenzii plasate.

Procedeul privind identificarea, selectarea și ambalarea produselor (în vederea transmiterii curierului-colet) ce fac obiectul comenzii se efectuează în 1-5 zile lucrătoare, de la preluarea comenzii.

verdutescu.ro a depus toate eforturile pentru a afișa culorile produselor cât mai realist posibil. Cu toate acestea, culoarea articolelor care se afișează pe ecran poate suferi modificări, în funcție de calitatea dispozitivului de pe care se vizualizează produsul. Prin urmare, verdutescu.ro nu poate garanta că culorile care apar pe monitor sunt o reprezentare fidelă a culorilor reale.

Produsele pentru care nu poate fi selectată culoarea vor fi livrate în funcție de culoarea disponibilă pe stoc la momentul livrării.

LIVRAREA PRODUSELOR Livrarea produselor pe teritoriul României se realizează în termen de 1-5 zile lucrătoare de la identificarea, selectarea și ambalarea produselor.

În momentul în care produsele ce au făcut obiectul comenzii (coletul) au fost transmise curierului, clientul va fi notificat printr-un email.

Comenzile nu se cumulează, fiecare comandă plasată este de sine stătătoare. Nu se pot plasa mai multe comenzi, iar ulterior să se cumuleze.

De exemplu, dacă un client plasează 2 comenzi, ambele cu taxa de curierat, atunci comenzile vor fi colectate separat și va achita taxa de curierat pentru fiecare. Fiecare colet va conține produsele pe care clientul le-a adăugat în comanda respectivă.

Termenele de livrare prevăzute la prezenta secțiune pot suferi modificări datorită intervenției unor factori obiectivi ce nu țin de voința vânzătorului, astfel pot exista întârzieri din diverse motive precum (fără a se limita la acestea): sărbătorile legale, condițiile meteo nefavorabile, perioadele de reduceri, perioadele aglomerate, problemele tehnice intervenite independent de voința vânzătorului, etc.

COMENZI TELEFONICE Plasarea comenzilor telefonice se realizează pe propria răspundere verdutescu.ro nu este răspunzător pentru eventualele erori/neînțelegeri privind adresa, număr de telefon, produse, nuanțe de culori etc.

ANULARE COMENZI Există situații în care o comandă nu poate fi livrată clientului, din diverse motive (produs indisponibil, nerespectarea kiturilor, date livrare incomplete/incorecte etc.). În acest caz, clientul este contactat telefonic de către un reprezentant verdutescu.ro. În cazul în care clientul nu răspunde la telefon, atunci va primi înștiințare în scris, printr-un e-mail, cu situația în cauză și solicitarea de răspuns. În cazul în care clientul nu ne contactează în termen de 48 ore (zile lucrătoare), printr-un reply la mailul de înștiințare sau telefonic la 0728 111 102 (de luni-vineri, între 8:00-17:00), comanda este anulată automat în sistem.

De asemenea, și clientul poate beneficia de dreptul privind anularea comenzii, în situația în care aduce la cunoștința vânzătorului intenția sa, înainte de încheierea contractului.

Clientul poate anula comanda în situația în care acesta informează vânzătorul despre intenția sa înainte de predarea comenzii curierului în vederea transportului.

PREȚUL Prețurile produselor sunt exprimate în RON, iar TVA-ul este inclus în prețul afișat.

Prețul final plătit de către client este format din prețul de achiziție al produsului la care se adaugă costul de transport. verdutescu.ro nu percepe nicio altă taxă suplimentară. Toate produsele vor fi livrate în limita stocului disponibil.

Prețul de transport va fi afișat la fiecare comandă în parte, în cadrul secțiunii „Finalizează comanda”.

Prețurile sunt valabile începând cu publicarea acestora, cu excepția cazurilor în care există erori materiale, în special dar fără a se limita la acestea, în cazul prețurilor care au fost afișate cu greșeli evidente, semnificativ diferite de valoarea de comercializare sau cele afișate din cauza unei erori de sistem.

În acest caz, vânzătorul nu este obligat să livreze produsul la prețul eronat. Vânzătorul va informa clientul referitor la acest aspect și va oferi livrarea produsului / produselor la prețul real.

ELIGIBILITATE Pentru a putea folosi platforma trebuie să aveți peste 16 ani și / sau capacitate deplină de exercițiu, să fiți de acord cu acești termeni și să ne furnizați informații de contact reale, complete și actualizate.

Datele cu caracter personal pe care ni le furnizați vor fi prelucrate respectând legislația națională și europeană privind protecția datelor cu caracter personal. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL Datele cu caracter personal vor fi prelucrate în conformitate cu legislația națională și europeană, inclusiv în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Prin plasarea unei cereri de oferte, achiziționarea unui bun, crearea unui cont online, abonarea la serviciul de newsletter sau intrarea în legătură cu noi pe orice canal sau prin orice mijloc, sunteți informat că datele cu caracter personal sunt prelucrate legal și în mod protejat conform prevederilor din politica de confidențialitate. Pentru mai multe informații, nu ezitați să intrați în contact cu Responsabilul nostru cu protecția Datelor, Stoica Paul, la adresa de email gdpr@verdutescu.ro.

DREPTURILE DE AUTOR Întregul conținut al verdutescu.ro este protejat conform legii dreptului de autor și a legilor privind dreptul la proprietate intelectuală și industrială. verdutescu.ro este marcă înregistrată a societății Verdutescu. Folosirea fără acordul scris a oricăror elemente aparținând site-ului verdutescu.ro se pedepsește conform legilor în vigoare. Conținutul acestui website (text, grafică, logo, icon-uri, imagini) sunt proprietatea societății Verdutescu și cad sub incidența dreptului de autor prevăzut de legea română. Dreptul de autor pentru anumite texte (articole) reproduse sau adaptate de noi a fost emis de autorii menționați la sfârșitul acelui text. Dreptul de autor pentru siglele și sloganele partenerilor și colaboratorilor noștri le aparțin acestora, și sunt reproduse cu acceptul lor.

Pentru a raporta orice problemă legată de drepturile de proprietate intelectuală, te rugăm să ne scrii la adresa de email office@verdutescu.ro.

LIMITAREA RĂSPUNDERII Utilizarea website-ului verdutescu.ro se face pe propriul risc. Acest website este oferit astfel cum este disponibil, fără reprezentări și garanții (spre exemplu, disponibilitate, acuratețe sau formă completă), Verdutescu limitându-și răspunderea față de oricare și toate cele mai sus menționate.

Accesând website-ul, sunteți de acord cu Limitarea Răspunderii. Dacă nu sunteți de acord cu termenii și condițiile din această secțiune, vă solicităm să încetați utilizarea website-ului.

Verdutescu nu vor fi răspunzători față de dumneavoastră sau alte terțe părți pentru niciun fel de daune directe sau indirecte, sau pentru alte prejudicii de orice altă natură în legătură cu utilizarea acestui website, orice conținut aflat pe website sau accesat prin utilizarea acestuia.

Recunoașterea și acceptarea de către dumneavoastră a termenilor și condițiilor din cadrul acestui document constituie o alocare corectă a riscurilor asumate și a răspunderii.

Sunt interzise linkurile către website fără permisiunea scrisă explicită a Verdutescu. Framingul (încadrarea site-ului într-un alt site), mirroring-ul (copierea) site-ului, scraping-ul (copierea de conținut de pe site și republicarea în altă locație) și alterarea datelor disponibile pe website sau a conținutului acestuia în orice formă și prin orice metodă sunt strict interzise.

GARANȚIA PRODUSELOR Toate produsele comercializate de către verdutescu.ro beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare. Produsele sunt noi, în ambalaje originale și beneficiază de garanția legală de conformitate, conform dispozițiilor Legii nr. 296/2004 privind Codul Consumului, cu modificările și completările ulterioare coroborate cu dispozițiile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, cu modificările și completările ulterioare.

RETURNAREA PRODUSELOR În conformitate cu dispozițiile Ordonanței de urgență nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, cu modificările și completările ulterioare, clientul (consumatorul) beneficiază de dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță (returul produselor).

Clientul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele legate de returnarea produsului.

INFORMAȚII, COMUNICĂRI Persoanele care vizitează site-ul verdutescu.ro, pot face comentarii și orice alte comunicări pe formularele de contact și/sau comandă, pot împărtăși informații sau păreri pe forumul fiecărui produs în parte sau pe adresa de e-mail office@verdutescu.ro atât timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător sau defăimător. În cazul în care ne sunt trimise informații, materiale, documente, prin orice metodă posibilă incluzând e-mail, poștă, formulare online, se va considera că utilizatorul conferă Verdutescu dreptul nelimitat, gratuit, irevocabil de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, de a distribui și prezenta aceste informații prin orice mijloace.

Plasarea unei comenzi pe verdutescu.ro sau confirmarea automată a acesteia nu poate fi considerată ca o înființare contractuală și nu constituie un precontract.

FRAUDA Orice încercare de a accesa date personale ale altui utilizator sau de a altera/modifica conținutul verdutescu.ro, de a afecta serverul pe care rulează site-ul, va fi considerată tentativă, Verdutescu rezervându-și dreptul de a formula plângerea penală împotriva celor care au încercat faptele descrise mai sus. Frauda constituie și plasarea unei comenzi cu adresă falsă sau date de identificare false. În acest caz vor fi anunțate organele competente pentru a soluționa cazul.

LITIGII Verdutescu, proprietara mărcii verdutescu.ro, va face tot posibilul ca toate eventualele neînțelegeri privind orice tip de dispută între părți să fie rezolvate pe cale amiabilă de către reprezentanții lor. În cazul în care rezolvarea neînțelegerilor nu este posibilă pe cale amiabilă, soluționarea litigiilor va reveni instanței judecătorești competente din România.

Compania Verdutescu, proprietara mărcii verdutescu.ro, va face tot posibilul ca toate eventualele neînțelegeri privind orice tip de dispută între părți să fie rezolvate pe cale amiabilă de către reprezentanții lor.

În cazul în care rezolvarea neînțelegerilor nu este posibilă pe cale amiabilă, soluționarea litigiilor va reveni instanței judecătorești competente din România.

Totodată, vă informăm că aveți posibilitatea de a apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor prin Platforma SOL care poate fi accesată printr-un click aici. Platforma SOL este un instrument digital creat de Comisia Europeană pentru a facilita soluționarea independentă, imparțială, transparentă, eficace, rapidă și echitabilă, pe cale extrajudiciară, a litigiilor care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vânzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care își are reședința în Uniune și un comerciant stabilit în Uniune, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulament privind SOL în materie de consum).

Verdutescu, proprietara a mărcii verdutescu.ro își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi în acord cu dispozițiile legale, pentru a servi mai bine raportului juridic dintre distribuitor și utilizatori, fără o notificare prealabilă. Utilizatorii vor avea permanent acces la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului, accesând pagina „Termeni și condiții”, în orice moment.